疫情宅家心不慌,来伊份外卖到家成新宠
新闻来源:腾讯网 发布时间:2020-03-31 13:18:00

直走社区开店布局策略的来伊份,在这次疫情下经受住了考验,从疫情爆发到今天,来伊份在全国的 2800家专卖店,都在坚持营业并保障物资供应,在这严寒凄冷的冬日街头,这盏橙色的灯,点亮了邻里的希望,温暖着一条街。

在疫情之前,来伊份APP就完成了到店到家业务的布局,通过线上外卖到家、线上拼团到店自提等方式,在疫情期间来伊份实施“无接触式外卖”业务。宅在家里不出门成为全民防疫的优选,外卖和拼团业务井喷,赢得消费者的认可。

这场突如其来的疫情也改变了消费者对商品的需求和购物方式。每一家来伊份专卖店的店长们,通过微信群对门店周边3公里的市民做社团营销,在闲暇时间将门店商品优惠信息告知大家,可以送货上门也可以线上拼团到店自提,大大增加了便捷性。由于外卖与到店自提需求量激增,比疫情发生前多了三倍。

 

线下线上相互融合,来伊份外卖到家成新宠

顾客宅在家里,对零食的需求很大。来伊份的“外卖到家”业务,满足了顾客足不出户就能享受一小时送货到家的需求。

顾客登录来伊份app外卖,系统会自动定位附近最近店铺,下单之后,店员会进行即时配货,打印小票,完成之后由第三方外卖骑手到店取货。为防止交叉感染,货品会专门放置在来伊份标志性的橘色购物篮。骑手核对完成,即可送货。

 

 

“家庭消费”、“囤货心理”是这段时间的一大新特点,很多人一买就买一大筐。

据了解,来伊份外卖商品目前涉及到的有300多个品类,这段期间卖得较火的当属肉类,例如鸭胗、猪肉脯、鸭脖等,疫情期间宅在家里,很多人依然是“无肉不欢”。第二类的是炒货类,例如小核桃、原味瓜子、蟹香豆瓣等,家庭分享少不了。第三类的是糕点类,像原味蛋糕等代餐,与以往相比,疫情期间顾客的消费更注重饱腹感。

 

在送货安全方面,来伊份联合第三方配送公司也是“下足功夫”,在疫情期间做好员工及客户安全保障。所有门店的篮筐都会定时消毒,骑手送货到达之后,也会遵守小区、办公楼等场所无接触配送的相关规定,以及顾客本人的配送要求。

 

社区拼团保供应,来伊份社群经营获民心

人间有真情,人间有真爱。这句话放在来伊份社群身上一点也不为过。

在来伊份有那么一群人,他们既是2800家门店的店长,又是2800个社群的团长。去年11月,来伊份所有门店开通社群功能。于是,每天在群里和大家分享最新拼团信息成了店长的日常工作,除此之外,还和“伊粉们”非常积极的互动。

“亲爱的伊粉们,这段期间我们门店会一直开着的,大家如果需要米啊,油啊我们这里备货也是充足的,不过出门记得戴好口罩哦。”这段语音来自来伊份一线门店店长在社群的里的留言,他们把客户当朋友,把经营社群当成维系邻里。

 

 

今年疫情期间,宅在家里不出门成为全民防疫的优先选择,但就算特殊情况下大家减少了出门频率,来伊份和顾客之间的联系还是很紧密。很多顾客在门店社群里进行交流,询问如何“足不出户”照样享受到来伊份的美味零食,店长会在社群内分享各种实惠的拼团活动外,还会将顾客引导至app或通过外卖到家的方式下单,通过线上线下联动更好地满足顾客的需求。

这段期间,在来伊份的社群里,水果,米,油,锁鲜装的鸭肉、牛肉,短保的新鲜面包拼团火爆,都是消费的刚需产品。另外,洁云抽纸巾、手撕酵母面包、肉松吐司面包、冻干银耳羹、小口袋乳酸菌蛋糕、每日枣夹核桃礼盒、一人份小火锅等也是大家拼团的挚爱。

疫情改变了大家的消费需求,通过社群互动获取信息,来伊份从消费者的切实需求出发,灵活调整产品品类和结构,保障供应,获得一大批新伊粉。

 

 

智慧零售显成效 全力打赢防疫攻坚战

疫情期间,来伊份提出了“一盏灯温暖一条街”的口号,承诺“2800家门店不打烊”,力保全国24个省市的零食供应,全力打赢这场防疫攻坚战。

通过围绕社区门店,建立社群,社区拼团,外卖到家等业务联动,来伊份搭建了“一店一社群”的私域流量池,成为了社区中温暖的一家店!

受疫情影响,零售企业所要面临的困境不只是经营上的,还有供应链,人力不足,物流不畅等各方面的问题,早早就布局智慧零售的来伊份却自有“破局“之道。

在来伊份,社群,将精准的传播融入社区;社区拼团,将线上用户通过拼团裂变的方式快速传播,并将线上流量集中转化到线下;外卖服务,帮助线下门店提升来客数。线上线下齐发力,保民生,促发展,充分实现业务优势,危机之中,来伊份谋定而后动,厚积而薄发。正是这一系列“组合拳”式智慧零售发力,方便了顾客、也助力了防疫大局。